※本記事にはプロモーションを含みます。

「海外旅行に行きたいけど、英語が苦手で不安…」「初めての海外旅行、どこに相談すればいいかわからない…」そんな悩みを抱えたまま、旅行計画を諦めていませんか？実は、英語が一切できなくても、スマホひとつで気軽に海外旅行を楽しめるサービスが次々と登場しています。重要なのは、トラブル時に日本語でサポートしてもらえるかどうかです。本記事では、日本語サポートが充実していて、初心者でも安心して利用できる海外旅行予約サービスを5つ厳選してご紹介します。各サービスの特徴・料金・口コミをもとに徹底比較していますので、あなたにぴったりのサービスがきっと見つかるはずです。なお、特にスマホ操作のしやすさ・日本語サポートの手厚さ・コスパの総合評価で群を抜いて高い評価を得ているサービスも、この5選のなかに含まれています。

1. NEWT（ニュート）

出典：NEWT（ニュート）公式サイト

NEWT（ニュート）は、株式会社令和トラベル（本社：東京都渋谷区、代表取締役：篠塚孝哉）が2022年4月にリリースした、日本初のスマホ完結型海外旅行予約アプリです。観光庁が認定する第一種旅行業（観光庁長官登録旅行業：第2123号）を取得しており、法的にも安心して利用できる日系サービスです。「かしこい、おトク、旅行アプリ」をキャッチコピーに、2026年3月時点で会員登録者数70万人を突破。115エリア以上の海外ツアーに対応し、スマホひとつでツアー・ホテルの検索から予約、出入国準備まですべてアプリ内で完結できるのが大きな特徴です。旅行代金の最低価格保証制度も設けており、他社より高い場合は差額を返金します。

料金プラン

NEWTはツアー・ホテルの予約ごとに料金が異なります。旅行代金の2〜5%分のNEWTポイントが還元され、1ポイント＝1円として次回予約に利用可能です。初めての利用時はクーポンコードで8%OFFが適用されます。

• 初回クーポン：会員登録後にクーポンコードを入力すると8%OFFクーポン取得可能
• NEWTエリートプログラム：利用実績に応じてポイント付与率が最大5%にアップ（2025年12月スタート）
• 最低価格保証：他社より高かった場合は差額を返金
• キャンセル補償：1人あたり最大10万円までキャンセル料をNEWTが負担

ポイント

• 24時間365日日本語サポート：旅行中のトラブルからアクティビティ予約まで、アプリ内チャットで日本語対応。英語が苦手な方も安心して現地を楽しめます。
• 出入国サポート完備：PCR検査予約やビザ申請など、海外旅行初心者が迷いがちな出入国手続きも日本語でサポート。
• スマホ1台でトラベルが完結：ホテル情報・航空券・旅程管理をすべてアプリで一元管理。パスポート・クレジットカード・アプリだけで海外旅行が完結します。
• 2026年4月現在115エリア対応：韓国・ハワイ・フランス（パリ）・ベトナム（ダナン）など人気エリアを幅広くカバー。順次拡大予定。
• 旅行予約アプリ満足度No.1：ホテル・パッケージツアー予約機能を持つ旅行アプリを対象としたストアレビューに基づく調査（アプリブ、2025年6月18日時点）で満足度No.1を獲得。

キャンペーン情報

2026年4月現在、NEWTでは定期的にセールやキャンペーンを開催しています。「毎週土曜はNEWTの日！」として海外ツアー先着クーポンを配布。また、年間を通じてメガセールが開催されており、韓国ツアーが19,800円〜、ハワイが98,800円〜などの特別価格が設定されることもあります。さらに、初めて利用する方向けの8%OFFクーポンも随時配布中です。最新キャンペーン情報は公式サイト・公式SNSでご確認ください。

口コミ・評判

20代女性：「初めての韓国旅行に使いました。アプリのやることリストがあって準備も安心でした。現地でもサポートしてもらえたので全く不安なく楽しめました！」

30代男性：「英語が全然ダメで海外旅行は諦めていましたが、NEWTは日本語対応で出入国の手続きも教えてもらえたので初めてでも安心でした。コンシェルジュの対応が早くて驚きました。」

40代女性：「スマホだけで全部できるのが便利。旅行前にチェックリストが出てきて何も忘れなかった。ポイントも貯まるのでリピートしています。」

まとめ

NEWTは、英語が苦手な方・海外旅行初心者の方にとって、スマホひとつで予約から現地サポートまですべて完結できる使いやすいサービスです。24時間365日日本語サポート・出入国サポート・最低価格保証・キャンセル補償など手厚いサポート体制が整っており、初めての海外旅行でも安心して利用できます。初回8%OFFクーポンを活用すれば、よりお得に予約が可能です。

2. HIS（エイチ・アイ・エス）

出典：HIS公式サイト

HIS（エイチ・アイ・エス）は、株式会社エイチ・アイ・エス（本社：東京都港区）が運営する、日本国内282店舗・海外71か国158都市272拠点のネットワークを持つ大手総合旅行会社です。1980年の創業以来、格安航空券の販売から出発し、現在は海外ツアー・国内旅行・現地オプショナルツアーなど幅広い旅行商品を取り扱っています。豊富な旅行商品ラインナップと、店舗での対面相談が可能な点が特徴で、初めて海外旅行をする方がスタッフに直接相談しながら旅行を計画できる安心感があります。海外現地支店では24時間日本語サポートを提供しており、旅先でのトラブル時にも安心です。

料金プラン

HISでは格安海外ツアーから高品質なツアーまで幅広い価格帯の商品を取り扱っています。WEB限定セールや早期予約割引も定期的に開催されています。

• WEB限定海外ツアー：シンガポール2泊4日 69,800円〜、バンコク2泊4日 54,800円〜など格安ツアーを多数掲載（2026年4月時点一例）
• HIS割引クーポン：会員向けクーポンを随時配布
• 添乗員同行ツアー「impresso」：ヨーロッパや北欧など、初めての方に安心の添乗員同行プランあり
• 海外キャンセルサポート：旅行前後のキャンセル補償オプションを提供

ポイント

• 海外現地支店で24時間日本語対応：海外71か国158都市272拠点にHIS現地支店があり、旅行中のトラブル時も現地スタッフが日本語で対応します。
• 店舗での対面相談が可能：国内282店舗で旅行のプロが直接相談に応じます。オンラインに不慣れな方でも安心して旅行を計画できます。
• 添乗員同行ツアーが充実：初めての海外旅行でも添乗員が同行するツアーを多数ラインナップ。ヨーロッパ・北欧を中心に数か国周遊ツアーも選べます。
• 格安ツアーが豊富：WEB限定ツアーでコストを抑えた旅行が可能。韓国・台湾などアジア方面は特に格安ツアーが充実しています。

キャンペーン情報

HISでは季節ごとにセールや早期予約割引を実施しています。WEB限定ツアーでは通常より割安な価格でツアーを予約可能です。HIS公式サイトのキャンペーンページで最新情報を確認してください。

口コミ・評判

30代女性：「海外旅行に慣れていないので添乗員さん付きツアーを申し込みました。現地で困ったときは助けてくれましたし、また利用したいです。」

40代男性：「以前、外資系のサイトでトラブルがあり全く対応してくれませんでした。HISは安心の意味も込めて選びましたが、サポートが丁寧でよかったです。」

20代女性：「旅行先で困ったことがあったのでサポートコールに連絡したらすぐに対応してくれました。またHISにしたいです。」

まとめ

HISは店舗での対面相談と海外現地支店による日本語サポートが充実しており、オンライン手続きに不安がある方や、初めての海外旅行で直接スタッフに相談しながら準備を進めたい方に向いています。添乗員同行ツアーも豊富で、英語が苦手でも安心して海外旅行を楽しめる環境が整っています。

3. JTB

出典：JTB公式サイト

JTB（ジェイティービー）は、株式会社JTB（本社：東京都品川区）が運営する、1912年創業の老舗総合旅行会社です。国内外に幅広いネットワークを持ち、海外ツアー・添乗員同行ツアー・航空券・ホテルなどあらゆる旅行ニーズに対応しています。「ルックJTB」ブランドを中心とした海外ツアーは品質と安心感で定評があり、初めて海外旅行に挑戦する方から旅行経験豊富なリピーターまで幅広い層に利用されています。24時間365日対応の「JTB緊急支援ダイヤル（日本語）」が完備されており、旅先でのパスポート紛失・事故・飛行機の遅延など、あらゆるトラブルに日本語で対応できる体制が整っています。

料金プラン

JTBではルックJTBMySTYLEとして、航空券・ホテル・観光プランを自由に組み合わせられるダイナミックパッケージを提供しています。

• ルックJTBMySTYLE：フライト・ホテル・現地プランをアレンジして予約できる人気プラン
• 添乗員同行ツアー：ヨーロッパ周遊・アジア・ハワイなど安心のサポート付きツアー多数
• ルックJTB安心パック：キャンセル料最大10万円補償・海外緊急支援ダイヤルが付帯
• JTBトラベルポイント：旅行代金に応じてポイントが貯まり次回旅行に利用可能

ポイント

• 24時間365日日本語緊急サポート：「JTB 24時間緊急支援ダイヤル」でパスポート紛失・事故・飛行機の欠航など、旅先のトラブルに日本語で即座に対応します。
• 豊富な添乗員同行ツアー：海外旅行が初めての方に向けた添乗員同行ツアーをヨーロッパ・アジア・ハワイなど多方面に設定。出発前から帰国まで同じ添乗員がサポートします。
• 現地スタッフによる出発前サポート：「ルックJTB RAKUなびサポート」で出発前から現地スタッフが旅の疑問に日本語でお答えします。
• 老舗の信頼感：1912年創業の歴史と実績を持つ国内トップクラスの旅行会社。法的サポート・消費者保護の体制が充実しています。

キャンペーン情報

JTBでは期間限定クーポンの配布や「飛び出せ！夏旅キャンペーン」など季節ごとのキャンペーンを実施しています。2026年4月現在、グアム・ハワイなど期間限定価格のツアーを展開中です。最新情報はJTB公式サイトのキャンペーンページをご確認ください。

口コミ・評判

30代女性：「初めての海外旅行でJTBの添乗員同行ツアーを利用しました。出発前から現地まで丁寧にサポートしてくれて、英語が全く話せなくても安心して旅行できました。」

50代男性：「信頼できる旅行会社に頼みたかったのでJTBを選びました。緊急ダイヤルが24時間つながるという安心感が大きく、旅先でのトラブルも迅速に対応してもらえました。」

40代女性：「ハネムーンでJTBを利用しました。旅程表や手続きを全部まとめてもらえたので、準備が楽でした。旅先でも現地スタッフのサポートがあり安心でした。」

まとめ

JTBは老舗の信頼感と手厚いサポート体制を兼ね備えた総合旅行会社です。24時間365日日本語対応の緊急支援ダイヤル・出発前から帰国まで同行する添乗員・キャンセル補償など、初めての海外旅行でも万全の体制で旅をサポートしてくれます。特に旅行計画の段階から専任スタッフに相談したい方に向いています。

4. 楽天トラベル

出典：楽天トラベル公式サイト

楽天トラベルは、楽天グループ株式会社（本社：東京都世田谷区）が運営する総合旅行予約サービスです。国内旅行はもちろん、海外ホテル・海外航空券・海外ツアーなど幅広い旅行商品を楽天IDひとつで予約できるのが大きな特徴です。楽天カード・楽天市場など楽天グループ全体のポイント経済圏と連動しており、旅行代金で楽天ポイントが貯まり、貯めたポイントを旅行代金に充当できます。全日本語インターフェースで海外旅行の予約も直感的に操作でき、楽天IDを持っている方であれば新たな会員登録なしにスムーズに予約を開始できます。

料金プラン

楽天トラベルでは海外ホテル・海外航空券・海外ツアー（ハワイ・グアム等）の予約が可能です。楽天スーパーSALEやポイント20%プランなどお得な企画を定期開催しています。

• 楽天ポイント還元：旅行代金に応じて楽天ポイントが貯まる（通常1%）。楽天カード利用でポイントがさらにアップ
• ポイント20%プラン：対象プランの予約でポイント還元率が大幅アップ
• 楽天スーパーSALE：年数回、大規模なセールを実施。海外ホテルの大幅割引も
• myクーポン：会員向けクーポンを配布。予約時に利用可能

ポイント

• 楽天IDで即予約開始：楽天会員であれば追加登録なしに海外旅行の予約を開始できます。使い慣れたサービスで安心して旅行を計画できます。
• 楽天ポイントが活躍：楽天市場や楽天カードで貯めたポイントをそのまま旅行代金に充当可能。ポイントを有効活用したい方に向いています。
• 海外旅行保険もワンストップ：出発当日に加入できる楽天損保の海外旅行保険も楽天トラベルから申し込み可能。
• 多言語対応：楽天トラベルのサイトは英語・韓国語・中国語など多言語に対応。海外で予約を確認する際にも便利です。

キャンペーン情報

楽天トラベルでは年数回の楽天スーパーSALEをはじめ、ポイントアッププランや季節ごとのセール企画を実施しています。楽天カードとの連携でポイント還元率がさらにアップするため、楽天ユーザーにとってメリットの大きいサービスです。最新キャンペーン情報は楽天トラベル公式サイトでご確認ください。

口コミ・評判

30代女性：「楽天会員なのでそのまますぐ予約できて便利でした。貯まっていたポイントをホテル代に使えたので実質タダ同然でした！」

40代男性：「楽天スーパーSALEのときに予約するとポイントが大量についてお得感がすごい。海外ホテルも日本語インターフェースで選べるので迷わず予約できます。」

20代女性：「楽天カードを使うと旅行代金のポイント還元率がアップするので、カードと組み合わせて利用しています。ポイントが貯まりやすくて続けて使っています。」

まとめ

楽天トラベルは、楽天会員であれば既存のIDで即座に予約でき、楽天ポイントをフル活用したい方に向いたサービスです。日本語インターフェースで海外ホテルや航空券も直感的に予約でき、楽天エコシステムを使いこなしている方にとってコスパの高い旅行予約サービスです。

5. JALパック

出典：JALパック公式サイト

JALパックは、株式会社JALパック（本社：東京都品川区）が提供する、日本航空（JAL）グループの海外旅行ツアーブランドです。JAL便の利用が確約されたツアーを中心に、添乗員同行ツアーや自由旅行プランを多数ラインナップしています。JALのマイレージ（JALマイレージバンク）やLife Statusポイントが積算されるため、JALをよく利用する方や、マイルを効率的に貯めたい方に向いています。日本語ガイドが同行するツアーも充実しており、英語が苦手な方でも現地でスムーズに観光を楽しめます。パンフレットはデジタルパンフレットとしてオンラインで閲覧でき、気軽に旅程を確認することができます。

料金プラン

JALパックでは海外ツアー・ダイナミックパッケージ・添乗員同行ツアーを提供しています。JAL便利用確約のツアーが中心です。

• JAL海外ダイナミックパッケージ：航空便・ホテルの空き状況をリアルタイムで反映した価格変動型プラン
• 添乗員同行ツアー：ヨーロッパ・エジプト・アジアなど日本語ガイド同行ツアーが充実
• JALマイル積算：フライトマイルとJTBトラベルポイントのダブル積算が可能
• Life Statusポイント：JALパックの利用でLife Statusポイントが10ポイント積算

ポイント

• JAL便利用が確約：JALの国際線を利用するため、日本語対応のサービスが機内でも利用可能。言語の壁を感じる場面が少なく、初心者でも安心です。
• 添乗員・日本語ガイド同行ツアーが充実：ヨーロッパ・エジプト・ヨルダン・トルコなど多彩な方面で日本語現地ガイドと巡るツアーを設定。
• マイルとポイントのダブル積算：JALマイレージバンクのマイルとトラベルポイントの両方が貯まるため、JALユーザーにとって効率的にポイントを蓄積できます。
• デジタルパンフレット対応：スマホやPCからパンフレットをいつでも確認でき、旅程の比較がしやすい環境です。

キャンペーン情報

JALパックでは2026年4月〜10月出発のツアー販売を実施しています。「夏の思い出もポイントもたまる」キャンペーンや期間限定価格のグアム・ハワイツアーなど、シーズンに合わせたキャンペーンを展開しています。最新情報はJALパック公式サイトをご確認ください。

口コミ・評判

40代女性：「JALパックで初めてのヨーロッパへ。日本語ガイドさんがいたので観光が深まりました。飛行機もJALで安心でした。」

50代男性：「JALマイルをずっと貯めているのでJALパックを利用しています。添乗員同行ツアーで言葉の心配なく旅行できるのがいいです。」

30代カップル：「ハネムーンにJALパックを利用。マイルも貯まりましたし、手続きも全て日本語でサポートしてもらえました。とても心強かったです。」

まとめ

JALパックはJAL便が確約されるため機内も含め終始日本語環境で旅行したい方に向いています。添乗員同行ツアーや日本語現地ガイドのツアーも充実しており、英語が苦手な方でも安心して本格的な海外旅行を楽しめます。JALマイルを積極的に活用したい方にも非常に向いたサービスです。

5社を徹底比較！海外旅行予約サービス比較表

サービス名	運営会社	料金・特徴	主な強み
NEWT（ニュート）	株式会社令和トラベル	ツアー代金の2〜5%ポイント還元・最低価格保証	24時間365日日本語サポート・スマホ完結・初回8%OFFクーポン
HIS	株式会社エイチ・アイ・エス	格安ツアー多数・海外現地支店24時間日本語サポート	店舗相談可・添乗員同行ツアー・幅広いラインナップ
JTB	株式会社JTB	24時間365日緊急支援ダイヤル（日本語）完備	老舗の信頼感・添乗員同行・キャンセルサポート最大10万円
楽天トラベル	楽天グループ株式会社	楽天ポイント活用・海外ホテル・航空券・ツアー予約対応	楽天IDで手軽に予約・ポイント二重取り・豊富なクーポン
JALパック	株式会社JALパック	JALマイル積算・添乗員同行ツアー充実	JAL便利用確約・Life Statusポイント獲得・日本語ガイド同行

失敗しない！海外旅行予約サービスの選び方

海外旅行予約サービスを選ぶ際は、価格だけでなく「自分の旅行スタイル・英語への苦手意識・サポート体制の手厚さ」を総合的に判断することが大切です。以下の5つの観点を参考に、あなたにぴったりのサービスを選んでみてください。

① 日本語サポートの手厚さで選ぶ

英語が苦手な方・海外旅行初心者の方には、24時間365日日本語で対応してくれるサービスを選ぶことが重要です。旅先でのトラブルは予測できないため、緊急時に素早く日本語対応できる体制があるかどうかを事前に確認しましょう。特にアプリ内チャットや電話で即座につながれるサービスが安心です。

② スマホ操作のしやすさで選ぶ

パソコンが苦手でスマホだけで完結したい方には、アプリの操作性・わかりやすさが重要な選択基準になります。予約から旅程管理・出入国手続きまでアプリ内でワンストップ対応できるサービスが理想的です。実際に使ってみる前にアプリのレビューや評判も参考にすると選びやすくなります。

③ 添乗員同行の有無で選ぶ

「海外が初めてで一人での行動が不安」という方には、添乗員が出発から帰国まで同行するツアーを選ぶのがおすすめです。観光地の案内はもちろん、食事・移動・トラブル対応まで一括してサポートしてもらえるため、英語を使わずに充実した海外旅行を楽しめます。JTB・HIS・JALパックなどが添乗員同行ツアーを豊富に取り揃えています。

④ ポイント・マイルの活用を重視して選ぶ

楽天ポイントやJALマイルなど、すでにポイントを貯めているサービスがある場合は、そのポイントを旅行代金に充当できるサービスを選ぶことでコストを大幅に節約できます。楽天会員は楽天トラベル、JALマイラーはJALパック、旅行ポイントをゼロから積み上げたい方はNEWTエリートプログラムがおすすめです。

⑤ 初回クーポン・キャンペーンを活用して選ぶ

はじめて利用するサービスであれば、初回限定クーポンを活用することで旅行代金をぐっと節約できます。NEWTでは新規会員向けに8%OFFクーポンを提供しており、初回の海外旅行費用を軽減できます。各サービスの公式サイトでキャンペーン情報を事前に確認し、予約タイミングを合わせるのが節約のポイントです。

よくある質問（FAQ）

Q1. 英語が全くできませんが、海外旅行は難しいですか？

A. いいえ、英語力は必要ありません。NEWTやHIS・JTBなど日本語対応のサービスを利用すれば、予約から現地サポートまですべて日本語で完結できます。特にNEWTはアプリ内チャットで24時間365日日本語コンシェルジュに相談でき、出入国手続きのサポートも受けられます。英語ゼロでも気軽に海外旅行をお楽しみいただけます。

Q2. 初めての海外旅行でも安心できますか？

A. 本記事でご紹介したサービスはいずれも初心者向けのサポートが充実しています。特に添乗員同行ツアーを提供しているHIS・JTB・JALパックは、出発から帰国まで同じスタッフが同行するため、まったく旅行経験がない方でも安心です。NEWTのようなアプリ型サービスでは出入国前の準備リストや手順案内も提供しており、初めての方をしっかりサポートします。

Q3. キャンセル補償はどのサービスにありますか？

A. NEWTは1人あたり最大10万円のキャンセル補償を提供しています。JTBでは「ルックJTB安心パック」でキャンセル料最大10万円の補償オプションがあります。HISも海外キャンセルサポートのオプションを設けています。各サービスによって補償条件が異なるため、予約前に各社の規約をご確認ください。

Q4. スマホだけで海外旅行の準備はできますか？

A. NEWTは特にスマホ完結を重視して設計されており、ツアー・ホテルの予約からeチケット管理・入出国手続きサポートまですべてアプリ内で対応できます。JTBもスマホアプリで旅程表確認・メッセージ機能・予約確認ができます。パソコンを持っていなくても十分に準備できる環境が整っています。

Q5. 楽天ポイントやJALマイルは海外旅行に使えますか？

A. 楽天ポイントは楽天トラベルで海外ホテル・ツアーの予約代金に充当できます。JALマイルはJALパックのツアー予約に活用でき、フライトマイルも積算されます。NEWTでもNEWTポイント（旅行代金の2〜5%還元）を次回予約に使えます。旅行頻度が高い方は各サービスのポイントプログラムを比較してみることをおすすめします。

まとめ：初めての海外旅行ならNEWT（ニュート）が有力候補です

「英語が苦手で海外旅行が不安」「初めてで何から準備すればいいかわからない」という悩みを解決するなら、NEWT（ニュート）が有力候補です。24時間365日日本語サポート・出入国手続きのアシスト・スマホ完結の使いやすさ・最低価格保証・キャンセル補償最大10万円など、初心者が安心して海外旅行を楽しめる体制がそろっています。2026年3月時点で会員登録者数70万人を突破しており、多くのユーザーから高い評価を受けています。

また、2026年4月現在、新規会員向けに8%OFFの初回クーポンが提供されています。初めてNEWTを利用する方はこの機会にぜひお得に海外旅行を計画してみてください。クーポンコードは会員登録後にマイページの「保有クーポン」から入力できます。韓国・ハワイ・パリ・ダナンなど人気エリアのツアーが充実しており、115エリア以上から旅先を選べます。

一方、添乗員同行ツアーを重視する方はHIS・JTB・JALパック、楽天ポイントを活用したい方は楽天トラベルもあわせて検討してみてください。あなたの旅のスタイルに合ったサービスで、初めての海外旅行を思い切り楽しんでください！